Es un programa del Gobierno del Estado de México, creado con la finalidad de proporcionar información confiable, gratuita, vía internet y telefónica, sobre la localización de personas extraviadas, accidentadas o detenidas en el territorio estatal.
Objetivo General:
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Ser el enlace de comunicación vía telefónica entre la ciudadanía y las instituciones de procuración y administración de justicia, policiacas, hospitalarias y asistenciales, ya sean federales, estatales, municipales o del sector privado, por lo que constituye el medio eficaz entre quienes poseen la información y quienes la solicitan, sobre la localización de personas extraviadas, accidentadas, detenidas o fallecidas, así como brindar información de trámites que se ofrece en los tres niveles de gobierno, en el territorio estatal y para los mexiquense que requiera del servicio en cualquier parte del territorio nacional.
Objetivos Específicos:
- Proporcionar información vía telefónica de manera oportuna, confiable, veraz y gratuita sobre la localización de personas extraviadas, accidentadas, detenidas o fallecidas en el Estado de México.
- Proporcionar información para la localización de vehículos, a través de la consulta del "Programa Robo y Recuperación de Vehículos dependiente de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México".
- Dar seguimiento a las solicitudes de información de las instancias gubernamentales y de la población respecto de personas extraviadas, accidentadas, detenidas o fallecidas.
- Proporcionar vía telefónica información, orientación y/o canalización de los diferentes trámites y servicios que ofrece el gobierno en sus tres niveles.
- Recabar información de aquellos estados de la república donde exista LOCATEL, para auxiliar a la población en la búsqueda y localización de personas y vehículos extraviados.
- Recibir y canalizar reportes de baches, fugas de agua, alcantarillado, alumbrado público, semáforos y recolección de basura.
- Realizar el monitoreo de los accidentes masivos en el estado y donde se vean involucrados mexiquenses en otros estados.
- Atender, orientar y canalizar a la ciudadanía en casos de urgencias y emergencias; así como fortalecer las vías de comunicación entre la ciudadanía y la Coordinación General de Protección Civil y Gestión Integral del Riesgo.
- Recabar información de las dependencias e instituciones asistenciales, jurídicas y privadas para la búsqueda de personas extraviadas, accidentadas, detenidas o fallecidas.
- Recabar información acerca de la situación del Volcán Popocatépetl, para brindar información a la ciudadanía en caso de emergencia.
- Recabar y otorgar información acerca del paso al Nevado de Toluca, para brindar información a la ciudadanía en caso de emergencia.
- Llevar a cabo la instalación y funcionamiento de puestos de atención para dar a conocer al público el servicio de LOCATEL, a petición y conjuntamente con la Fiscalía General de Justicia del Estado de México u otras dependencias.
- Desarrollar las demás funciones inherentes al área de su competencia.
